Organização de informações clínicas e pedidos de exames.

Checagem de documentos enviados por clínicas e veterinários.

Encaminhamento final para a seguradora conforme protocolo técnico.

Emissão conforme regras e coberturas vigentes do produto PET.

Endossos de alteração: mudança de plano, inclusão/exclusão de serviços, atualização de dados do animal.

Controle de prazos e sinalização de pendências ao cliente final.

Contato direto com o cliente final, seguindo integralmente o tom de voz e padrões de comunicação da seguradora.

Orientação clara sobre coberturas, elegibilidade, carências e fluxo de contratação.

Esclarecimento de dúvidas em linguagem acessível, sem perder a formalidade técnica necessária.

Follow-up contínuo desde o início da contratação até o pós-venda.

Relatórios de andamento e performance para a seguradora.

Monitoramento de prazos críticos  especialmente em processos que envolvem clínicas e veterinários.